TÓMTẮT:
Bài viết nghiên cứu cơ sở lý luận và thực trạng củatruyền thông marketing(TTMKT) qua tai w88 công cụ số. Từ đó, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện TTMKT công cụ số của tai w88 đơn vị kinh doanhthiết bị điện chiếu sángdân dụng.
Từ khóa: Truyền thông marketing, công cụ truyền thông marketing số, thiết bị điện chiếu sáng.
1. Đặt vấn đề
Truyền thông marketing(TTMKT) với công cụ số, hay gọi tắt là TTMKT số là hình thức truyền thông sử dụng tai w88 công cụ được phát triển trong môi trường số. TTMKT số có đặc điểm người tiếp nhậnthông điệp truyền thôngcó tính tự chọn, tự tìm kiếm và tiếp nhận thông tin theo nhu cầu về nội dung cũng như thời gian tiếp nhận. Trong môi trường số ngày càng phát triển, tai w88 đơn vị nói chung và tai w88 đơn vị kinh doanh tai w88thiết bị điện chiếu sángdân dụng nói riêng ngày càng phải tăng cường khai thác tai w88 công cụ số của TTMKT nhằm tác động hữu hiệu tới tai w88 đối tượng công chúng.
Thời gian qua, tai w88 đơn vị kinh doanh thiết bị chiếu sáng đã sử dụng tai w88 công cụ số để truyền tải thông tin gồm: tai w88 công cụ quảng cáo trực tuyến, Quan hệ công chúng; Marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân trên nền tảng số. Để tăng hiệu quả, tai w88 đơn vị cần nâng cao chất lượng sử dụng tai w88 công cụ truyền thông marketing số hiện tại cũng như sử dụng thêm tai w88 công cụ mới; tăng cường chất lượng quảng cáo trực tuyến, truyền thông qua email; cần áp dụng mới công cụ liên kết với những website có tỷ lệ truy cập cao, sử dụng tai w88 công cụ tìm kiếm để tối ưu hóa khả năng liên kết truy cập tới website của đơn vị và tăng cường bán hàng qua tai w88 giao diện số.
Việc nghiên cứu thực trạng TTMKT với tai w88 công cụ số và đề xuất tai w88 giải pháp nhằm hoàn thiện TTMKT công cụ số của tai w88 đơn vị kinh doanh thiết bị điện chiếu sáng dân dụng là cần thiết.
2. Cơ sở lý luận của truyền thông marketing qua công cụ số và phương pháp nghiên cứu
Về mặt lý luận, TTMKT công cụ số chính là hoạt động TTMKT sử dụng tai w88 công cụ số để truyền tải thông tin tới tai w88 đối tượng công chúng mục tiêu. tai w88 công cụ này bao gồm: Quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo trực tuyến, truyền thông xã hội và email marketing. Cụ thể:
- Quảng cáo tìm kiếm là quảng cáo xuất hiện ở tai w88 trang kết quả công cụ tìm kiếm với tai w88 từ khóa được đưa vào.
- Quảng cáo trực tuyến bao gồm tai w88 quảng cáo trong tất cả tai w88 lĩnh vực của Internet - quảng cáo trong email;
- Quảng cáo trên tai w88 mạng xã hội, tai w88 thiết bị di động và tai w88 quảng cáo hiển thị trên trang web. Phương tiện truyền thông xã hội, còn được gọi là phương tiện truyền thông do người tiêu dùng tạo ra, là phương tiện truyền thông tin ở dạng văn bản, hình ảnh và âm thanh. tai w88 thông tin được tạo ra để chia sẻ trên mạng xã hội. Thư điện tử "email" là một hình thức TTMKT trực tiếp cung cấp tai w88 thông điệp trên cơ sở nội dung đến khách hàng qua tai w88 thư điện tử.
Bài viết sử dụng tai w88 phương pháp phân tích, diễn giải, suy luận và tổng hợp dựa trên tai w88 thông tin thứ cấp thu thập được từ tai w88 hoạt động TTMKT số của tai w88 đơn vị được công bố trên tai w88 trang web và mạng internet được sử dụng.
3. Thực trạng truyền thông marketing qua công cụ số với thiết bị điện chiếu sáng
Trên thị trường có nhiều đơn vị kinh doanh thiết bị chiếu sáng hoặc thêm hoạt động tích hợp phát triển tai w88 thiết bị thông minh. Tại thị trường Việt Nam có thể kể đến tai w88 công ty như: Công ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông, Công ty Cổ phần Bóng đèn Điện Quang, Tổng công ty Thái Sơn, Công ty TNHH Kỹ nghệ & Xây dựng Fujita,TTD Group, Công ty Cổ phần Tập đoàn Công nghiệp Quang Trung, Công ty TNHH Thương mại Thiết bị Điện và Chiếu sáng Hoàng Phát, Công ty Cổ phần Tam Kim, Công ty Cổ phần Giải pháp tiết kiệm năng lượng và Công nghệ thông tin, Công ty Thiết bị Điện và Chiếu sáng HCLighting Việt Nam,...
Để thu hút tai w88 nhóm khách hàng, tai w88 đơn vị đã có những bước đi phù hợp với sự phát triển của môi trường kinh doanh số. Do đối tượng công chúng mục tiêu của tai w88 đơn vị này có hồ sơ phương tiện tiếp cận thông tin cả truyền thống lẫn hiện đại nên tai w88 đơn vị kinh doanh thiết bị chiếu sáng ngoài sử dụng công cụ TTMKT truyền thống còn sử dụng cả TTMKT số. tai w88 công cụ TTMKT số có vai trò ngày càng trở nên quan trọng trong thu hút và thuyết phục khách hàng.
3.1. Mục tiêu và nội dung thông tin của truyền thông marketing số
Trong thực tế, tai w88đối tượng nhận tincủa hoạt động TTMKT với tai w88 công cụ số của tai w88 đơn vị kinh doanh thiết bị điện chiếu sáng thường là tai w88 trung gian thương mại phân phối hàng hóa và khách hàng là tai w88 hộ gia đình.
Hoạt động TTMKT số của tai w88 đơn vị này thường xác định mục tiêu truyền thông là tạo sự nhận biết về tai w88 sản phẩm của đơn vị, từ đó khiến khách hàng hiểu, ưa thích, tin tưởng, mong muốn kinh doanh hoặc mua sản phẩm. Với những trung gian và khách hàng hiện tại sẽ hướng tới mua lặp lại. Đặc biệt, với tai w88 trung gian truyền thông, cần tạo sự tin tưởng với năng lực cung ứng của đơn vị. Chấp nhận phân phối tai w88 sản phẩm của đơn vị với tai w88 điều khoản đã được thống nhất, TTMKT cần cung cấp thông tin và tài liệu hỗ trợ họ trong giới thiệu và thuyết phục tai w88 khách hàng là người tiêu dùng chấp nhận mua và sử dụng.
tai w88 đơn vị thường không xác định ngân sách tổng thể và theo một phương thức nhất định cho TTMKT số. Thông thường, tùy theo điều kiện của đơn vị ở từng giai đoạn sẽ xác định khoản ngân sách thích hợp cho cả TTMKT với công cụ truyền thống và số. Điều này là phù hợp vì hoạt động TTMKT với công cụ số là một bộ phận của TTMKT nói chung và phải gắn kết với TTMKT truyền thống.
Nội dung thông tincủa TTMKT tại tai w88 đơn vị kinh doanh thiết bị chiếu sáng tiết kiệm năng lượng thường tập trung vào đặc điểm nổi bật của tai w88 sản phẩm này - vẫn đảm bảo độ sáng cần thiết nhưng rất tiết kiệm năng lượng so với tai w88 thiết bị chiếu sáng thông thường. Ngoài ra, nội dung thông điệp đơn vị muốn truyền tải tới công chúng chủ yếu tập trung vào những đặc điểm về hình thức, công năng, chất lượng sản phẩm, tai w88 lợi ích sản phẩm đem lại cho khách hàng và tai w88 điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Ngoài tai w88 nội dung trên, thông điệp TTMKT còn gắn với truyền thông về đơn vị và thương hiệu của đơn vị.
3.2. tai w88 công cụ truyền thông marketing số
Trong TTMKT số, tai w88 đơn vị tập trung hơn vào tai w88 công cụ quảng cáo và quan hệ công chúng số, còn marketing trực tiếp số để thúc đẩy bán hàng chủ yếu dùng để hỗ trợ cho bán hàng cá nhân với khách hàng là tai w88 trung gian thương mại. Với xúc tiến bán hàng, nhất là với tai w88 trung gian, tai w88 đơn vị rất ít sử dụng công cụ số do tác động dẫn dắt khách hàng tới tai w88 mức phát triển cao hơn là rất khó. tai w88 đơn vị thường sử dụng tai w88 công cụ xúc tiến bán truyền thống.
Quảng cáo với công cụ số của TTMKT mà tai w88 đơn vị sử dụng là quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo trên trang web, quảng cáo trên mạng xã hội và quảng cáo ở tai w88 trang vàng hoặc tai w88 trang giới thiệu trực tuyến.
Quảng cáo tìm kiếm được tai w88 đơn vị thực hiện với tai w88 từ khóa liên quan đến loại và đặc điểm nổi bật của tai w88 sản phẩm thiết bị chiếu sáng mà họ kinh doanh, như: Đèn led, tiết kiệm, tiết kiệm năng lượng, thông minh và theo thương hiệu của sản phẩm hay thương hiệu của nhà sản xuất ra sản phẩm như: Osram, Philips, TKD, Điện Quang, Rạng Đông,...
Quảng cáo qua trang web được mọi đơn vị kinh doanh thiết bị chiếu sáng sử dụng. tai w88 nội dung trên tai w88 trang web thường sắp xếp theo loại sản phẩm và gắn với sản phẩm cũng như mô tả đặc điểm của chúng. Giao diện web của tai w88 đơn vị đơn giản nhưng sức hấp dẫn về mặt hình ảnh và tai w88 kích thích thị giác khác chưa cao, chưa có nhiều những hiệu ứng tạo thu hút. Nhiều đơn vị có tai w88 nội dung được sắp xếp chưa thực sự hợp lý, do một số thẻ hoặc đường liên kết (link) kết nối được nhưng chưa loại bỏ. Có tai w88 đơn vị không cập nhật liên tục tai w88 hoạt động và thông tin. Hơn nữa, nội dung trên một số trang web chưa thực sự hấp dẫn nên thời gian lưu lại tại trang web chưa cao.
Một số đơn vị có sự tiến bộ trong đường link tới trang web của đơn vị trên những trang vàng trực tuyến hoặc những trang giới thiệu về tai w88 đơn vị kinh doanh thiết bị chiếu sáng khiến khả năng tiếp cận được đối tượng nhận tin tốt hơn.
Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook, Zalo,... được nhiều đơn vị sử dụng. tai w88 đơn vị thường xây dựng trang mạng xã hội và thực hiện truyền thông tin, chạy quảng cáo trên Facebook bằng cách viết tai w88 bài giới thiệu sản phẩm hay đăng tải những video về tai w88 sản phẩm để quảng bá thông tin và thương hiệu.
Một số đơn vị trên trang web hoặc trên trang mạng xã hội của đơn vị cũng đã xây dựng nhưng cơ chế bán hàng hoặc trao đổi thông tin với lực lượng bán hàng qua điện thoại hoặc trò chuyện thông qua tai w88 tin nhắn trên mạng hoặc kết nối điện thoại với nhân viên bán.
Một số đơn vị còn sử dụng hoạt động quan hệ công chúng là diễn dàn trên nền tảng số để tương tác. tai w88 tương tác này tập trung vào những vấn đề liên quan đến tai w88 thiết bị và lắp đặt tai w88 thiết bị chiếu sáng tiết kiệm, thông minh. Nhân viên sẽ tạo tài khoản trên những diễn đàn "forum" này với tên của đơn vị kinh doanh. Sau đó, tài khoản này được sử dụng để tham gia bình luận trên tai w88 chủ đề liên quan, hỏi và giải đáp tai w88 thắc mắc về tai w88 sự kiện, tai w88 chính sách bán hàng. Tuy nhiên, với nhiều đơn vị phương thức này chưa phải là chủ trương chính. tai w88 đơn vị thực hiện marketing trực tiếp qua thư điện tử "email". Thư điện tử được sử dụng nhằm gửi thư cho tai w88 khách hàng hiện tại của đơn vị, gửi tai w88 chào hàng, tai w88 catalog, tai w88 báo giá hoặc đường link với tai w88 trang giới thiệu sản phẩm hoặc về tai w88 hoạt động của đơn vị có liên quan tới tai w88 khách hàng. Chúng cũng có thể được dùng để gửi đến cho khách hàng những hoạt động và chương trình của đơn vị. Thư điện tử cũng được dùng để thông tin chúc mừng khách hàng nhân tai w88 dịp đặc biệt trong năm - như tai w88 ngày lễ lớn, Tết - hoặc phục vụ theo yêu cầu của khách hàng.
Như vậy, hoạt động TTMKT số của tai w88 đơn vị kinh doanh thiết bị chiếu sáng đã có những nỗ lực thích ứng với thay đổi của môi trường. tai w88 đơn vị đã bước đầu áp dụng tai w88 công cụ số như thư điện tử, tai w88 hộp thoại hoặc tin nhắn hoặc gọi điện thoại để kết nối với khách hàng hay đưa hình ảnh của đơn vị lên tai w88 phương tiện TTMKT số. Tuy nhiên, tai w88 hoạt động TTMKT số với tai w88 sản phẩm tiết kiệm điện chưa thực sự bài bản và chưa phát huy được hết hiệu quả. Hầu hết tai w88 đơn vị chưa xây dựng được một kế hoạch hoàn chỉnh cho công tác này và phối hợp chặt chẽ với TTMKT truyền thống.
4. tai w88 giải pháp hoàn thiện truyền thông marketing số tai w88 sản phẩm thiết bị chiếu sáng
4.1. Hoàn thiện mục tiêu truyền thông marketing số
Lãnh đạo tai w88 đơn vị và lãnh đạo của bộ phận kinh doanh thiết bị cần cập nhật tầm ảnh hưởng và tầm quan trọng của TTMKT số đối với đơn vị để có sự đầu tư phù hợp. Hơn nữa, đơn vị cần xây dựng hạ tầng CNTT và hệ thống thông tin, sẵn sàng về đội ngũ nhân lực. Dựa trên hành vi tìm kiếm thông tin trong tiến trình quyết định mua, tai w88 đơn vị cần lựa chọn tai w88 công cụ TTMKT số thích hợp để tác động tới đối tượng nhận tin.
Trong thời gian tới, mục tiêu TTMKT số với đối tượng là tai w88 trung gian thương mại sẽ có khác biệt rõ ràng hơn với người tiêu dùng cuối cùng. Với tai w88 trung gian thương mại là định hướng sử dụng tai w88 công cụ truyền thông số nhằm cung cấp thông tin về sản phẩm và hoạt động kinh doanh của đơn vị, thúc đẩy họ nỗ lực mua hàng và bán lại hàng hóa của đơn vị. Nỗ lực này sẽ được phối hợp với bán hàng cá nhân. Ngoài ra, thúc đẩy tai w88 nỗ lực tương tác với đơn vị có được tai w88 thông tin cập nhật và diễn biến cần thiết phục vụ quá trình kinh doanh của đơn vị và tai w88 trung gian trong quá trình đặt hàng, đáp ứng đơn hàng và tai w88 phản hồi sau bán. tai w88 thông tin về số lượng, thời gian giao hàng, giá cả hợp lý và tai w88 chính sách đối với tai w88 đối tượng khách hàng theo mức giá trị mà tai w88 trung gian mang lại cho đơn vị. Nếu tai w88 quá trình này với tần số mua lặp lại cao có thể tạo thành cơ chế tự động TTMKT số và tương tác giữa hai bên.
Với khách hàng cá nhân, chủ yếu là thông tin và thuyết phục để khách hàng hiểu, thích và có thể đi đến đặt hàng thông qua tai w88 hoạt động bán hàng trên internet, tin nhắn trên tai w88 trang web, fanpage hoặc đến tai w88 điểm bán truyền thống mua hàng.
tai w88 đơn vị cần cung cấp nội dung thông tin tập trung vào nhấn mạnh tính hiện đại của chủng loại sản phẩm. Đặc biệt, tiếp tục nhấn mạnh từ khóa về tai w88 sản phẩm tiết kiệm năng lượng, sản phẩm thông minh, tai w88 công nghệ mới được sử dụng, thiết kế độc đáo hoặc tiện dụng, những năng lực vượt trội trong phục vụ khách hàng của đơn vị kinh doanh hoặc tai w88 tư vấn liên quan tới sử dụng tối ưu tai w88 sản phẩm.
4.2. Hoàn thiện tai w88 công cụ truyền thông marketing số
tai w88 đơn vị tiếp tục sử dụng tai w88 công cụ TTMKT số hiện tại, đồng thời tăng cường chất lượng và hiệu quả sử dụng tai w88 công cụ này cũng như tăng cường thêm tai w88 công cụ mới có thể tác động hiệu quả tới người nhận tin mục tiêu. Cụ thể, cần tăng cường hiệu quả quảng cáo, truyền thông qua email và tăng cường bán hàng qua tai w88 giao diện số.
Quảng cáo trên nền tảng số, tai w88 đơn vị cần sử dụng công cụ quảng cáo qua internet, facebook và quảng cáo tìm kiếm. Trong quảng cáo trên Facebook tai w88 đơn vị kinh doanh cần tạo dựng cộng đồng người theo dõi cho FB hoặc fanpage. Cộng đồng càng lớn thì thông tin tiếp cận được đến số lượng người nhận tin càng lớn và kết quả truyền thông tin marketing càng cao.
tai w88 thông tin trên FB, fanpage hoặc trang web cần được cập nhật thường xuyên, trình bày có sức thu hút cao cả về nội dung lẫn hình ảnh để tai w88 thành viên và những người theo dõi có thể tham gia tương tác, cập nhật thông tin và bình luận.
Ngoài ra, mạng xã hội cần được khai thác tốt để tiến hành quảng cáo thông tin tới tai w88 đối tượng tham gia kết nối hoặc theo dõi mạng xã hội của đơn vị. Khi sử dụng hình thức này, tai w88 thông tin cần truyền tải trong quảng cáo có thể sử dụng dưới dạng hình ảnh, video clip, tăng cường thu hút bình luận mạng tương tác trong cộng đồng.
Với quảng cáo tìm kiếm cần tiếp tục tăng cường sử dụng tai w88 từ khóa là những đặc điểm, tính chất sản phẩm hoặc tai w88 nội dung thông tin liên quan đến thiết bị chiếu sáng mà khách hàng thường tìm kiếm.
Với quảng cáo trên tai w88 trang web của đơn vị cần thiết kế chuyên nghiệp hơn, có tính định hướng tốt hơn. tai w88 thông tin về sản phẩm, tai w88 hoạt động nghiên cứu và phát triển liên quan đến sản phẩm, tai w88 hoạt động, tai w88 sự kiện của đơn vị cần phải được cập nhật và xây dựng thành tai w88 nội dung có sức hút với công chúng mục tiêu. Nội dung hoạt động, tai w88 tiêu đề của tin, bài cần có những cụm từ khóa mà công chúng thường dùng để tìm kiếm, đặc biệt tai w88 từ có liên quan đến tai w88 đặc điểm nổi trội và tính chất của sản phẩm, của công ty và tai w88 hoạt động của đơn vị hoặc là tai w88 vấn đề mà đối tượng nhận tin và công chúng quan tâm.
Tăng cường chức năng tương tác với khách hàng của tai w88 quảng cáo công cụ số. Cho phép người truy cập trang web/ fb/ fanpage tạo tài khoản, khai báo thông tin để được nhận thông tin mới của đơn vị (được gửi tự động). tai w88 thông tin của khách hàng sẽ được dùng để làm cơ sở thực hiện TTMKT tới họ trong tai w88 giai đoạn tiếp theo.
Để thực hiện khai thác TTMKT qua công cụ email tai w88 đơn vị cần xây dựng cơ sở dữ liệu về đặc điểm của khách hàng, lịch sử giao dịch và quan hệ với đơn vị, lịch sử tương tác với đơn vị. Từ đó, sử dụng dữ liệu khách hàng để phân tích đặc điểm và nhu cầu thông tin của họ. Kết quả của tai w88 phân tích này là cơ sở để cá nhân hóa hoạt động TTMKT tới từng khách hàng.
Ngoài ra, trong thời gian tới, tai w88 đơn vị cần tìm kiếm và tận dụng cơ hội liên kết với những website có tỷ lệ truy cập cao, sử dụng tai w88 công cụ tìm kiếm để tối ưu hóa khả năng liên kết truy cập tới website của đơn vị, từ đó giúp nâng cao vị trí của website, tăng mạng lưới truy cập và tăng tỷ lệ khách hàng truy cập đưa ra quyết định mua hàng.
5. Kết luận
Để có tác động tốt nhất tới hoạt động kinh doanh của tai w88 đơn vị thiết bị điện chiếu sáng dân dụng trong TTMKT số cần hoàn thiện việc xác định người nhận tin mục tiêu và tai w88 nội dung thông tin truyền tải. Bên cạnh đó, tai w88 công cụ TTMKT số cũng cần khai thác triệt để tai w88 tính năng, tăng cường chất lượng nội dung để có tác động hiệu quả và tương tác tốt với khách hàng. Đồng thời, đơn vị cũng cần thu thập tai w88 thông tin cần thiết để điều chỉnh hoạt động kinh doanh sao cho phù hợp.
TÀILIỆU THAM KHẢO:
- Dave Chaffey và Fiona Ellis-Chadwick (2016), Digital Marketing, Pearson Education.
- Tony Yeshin (1998), Integrated Marketing Communications: The holistic approach, The Chartered Institute of Marketing/Butterworth-Heinemann.
- https://www.facebook.com/muadenled/
- http://automation.net.vn/
- http://fujita-ec.com/giai-phap/tiet-kiem-nang-luong-thong-minh/
- http://www.tapdoanquangtrung.com/
- https://dienquang.com/
- https://hoangphatlighting.com/
- https://hclighting.vn/
- https://meta.vn/den-thiet-bi-chieu-sang-c999
- https://rangdong.com.vn/category/thiet-bi-chieu-sang
- http://sunmax.vn/thiet-bi-chieu-sang-led.html
Marketingcommunication via digital tools of civil lighting
equipment enterprises
Assoc.Prof. Ph.D Phan Thi Thu Hoai
Faculty of Marketing, Thuongmai University
ABSTRACT:
This paper studies the theoretical basis of marketing communications through digital tools and the current state of marketing communications with digital tools, thereby proposing some solutions for perfecting marketing communications via digital tools of civil lighting equipment enterprises.
Keywords:Marketing communications, digital marketing communication tool, lighting equipment.
[Tạp chí Công Thương - tai w88 kết quả nghiên cứu khoa học và ứng dụng công nghệ, Số 11, tháng 5 năm 2020]
