TÓM TẮT:
Trong tiến trình hội nhập quốc tế, w88 chuẩn nhất vụ ở nước ta có những bước phát triển tích cực, góp phần quan trọng thúc đẩy chuyển w88 chuẩn nhất cơ cấu kinh tế theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Tuy nhiên, các ngành w88 chuẩn nhất vụ ở nước ta xét tổng thể vẫn phát triển ở trình độ thấp. w88 chuẩn nhất vụ chưa phát huy được tiềm năng và lợi thế của đất nước để tạo ra những w88 chuẩn nhất vụ có năng lực cạnh tranh và thích ứng với điều kiện cạnh tranh của hội nhập quốc tế. Một trong những nguyên nhân quan trọng là các doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ Việt Nam chưa chú trọng đến vận dụng marketing w88 chuẩn nhất vụ vào kinh doanh w88 chuẩn nhất vụ. Do đó, bài viết đi vào đánh giá thực trạng vận dụng marketing w88 chuẩn nhất vụ trong thương mại w88 chuẩn nhất vụ ở Việt Nam để tìm ra nguyên nhân vấn đề.
Từ khóa: w88 chuẩn nhất vụ thương mại, marketing w88 chuẩn nhất vụ, doanh nghiệp.
1. Vai trò của marketing w88 chuẩn nhất vụ
Ngày nay, các doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ phải hoạt động trong một môi trường cạnh tranh quyết liệt, khoa học - công nghệ phát triển mạnh mẽ, nhu cầu w88 chuẩn nhất vụ phong phú, đa dạng và biến đổi không ngừng. Muốn thành công trong kinh doanh, ngoài các yếu tố về vốn, công nghệ, các doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ cần phải hiểu rõ thị trường, nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng w88 chuẩn nhất vụ, nghệ thuật ứng xử trong kinh doanh w88 chuẩn nhất vụ. Với ý nghĩa là khoa học, nghệ thuật khám phá nhu cầu để thỏa mãn nhu cầu w88 chuẩn nhất vụ,marketing w88 chuẩn nhất vụcó vai trò chủ yếu sau đây:
- Marketing w88 chuẩn nhất vụ chỉ đạo, dẫn dắt và phối hợp các hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ.
- Marketing w88 chuẩn nhất vụ cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn vững chắc cho việc ra quyết định kinh doanh của doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ. Thông qua nghiên cứu thị trường, marketing w88 chuẩn nhất vụ xác định rõ cung cấp w88 chuẩn nhất vụ cho ai, cung cấp w88 chuẩn nhất vụ gì, cung cấp w88 chuẩn nhất vụ đó như thế nào.... Nhờ đó, w88 chuẩn nhất vụ của doanh nghiệp có thể thỏa mãn được yêu cầu của khách hàng.
- Người tiêu dùng w88 chuẩn nhất vụ có yêu cầu ngày càng cao đối với w88 chuẩn nhất vụ, chất lượng w88 chuẩn nhất vụ, giá cả w88 chuẩn nhất vụ... Thông qua chức năng nghiên cứu thị trường, marketing làm cho w88 chuẩn nhất vụ của doanh nghiệp luôn thích ứng với nhu cầu thị trường và người tiêu dùng w88 chuẩn nhất vụ.
- Marketing w88 chuẩn nhất vụ thúc đẩy nghiên cứu, phát triển và đổi mới w88 chuẩn nhất vụ thích ứng với sự biến động của thị trường.
- Các phòng/ ban/ bộ phận trong doanh nghiệp đều có chức năng, nhiệm vụ khác nhau. Marketing đóng vai trò “xúc tác” liên kết, phối hợp hoạt động của các bộ phận và nguồn lực của doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ trong một hệ thống thống nhất hướng vào thị trường và người tiêu dùng w88 chuẩn nhất vụ.
2. Vấn đề đặt ra đối với việc vận dụng marketing w88 chuẩn nhất vụ của các doanh nghiệp Việt Nam
2.1. Về nhận thức
Dưới áp lực cạnh tranh do hội nhập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ ở Việt Nam bước đầu nhận thức được vị trí, vai trò của marketing w88 chuẩn nhất vụ. Nhiều doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ chú trọng đầu tư cho marketing đã giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, mở rộng thị trường, có khả năng cạnh tranh trong hội nhập quốc tế. Tuy nhiên, nhận thức về marketing w88 chuẩn nhất vụ của các doanh nghiệp còn rất hạn chế và chưa đồng đều. Phần lớn doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ chỉ dừng lại ở các hoạt động phân phối, xúc tiến w88 chuẩn nhất vụ, quảng cáo và tuyên truyền, chưa nhận thức được rằng marketing là hệ thống các hoạt động từ tìm hiểu, nghiên cứu để phát hiện ra nhu cầu w88 chuẩn nhất vụ đến việc tìm biện pháp thoả mãn các nhu cầu đó. Do hạn chế trong nhận thức về marketing w88 chuẩn nhất vụ, việc tổ chức các hoạt động markeing của doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ nhìn chung còn manh mún, thiếu đồng bộ và thiếu tính chuyên nghiệp. Điều này được phản ánh qua kết quả: gần 2/3 số doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ trả lời chưa xây dựng chiến lược/ kế hoạch marketing w88 chuẩn nhất vụ và 1/2 doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ không có các phòng/ ban/ bộ phận chuyên trách marketing. Do vậy, vấn đề đặt ra là nâng cao nhận thức của doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ về vị trí, vai trò của marketing trong thương mại w88 chuẩn nhất vụ và thực hiện marketing w88 chuẩn nhất vụ có hệ thống và mang tính chuyên nghiệp.
Nhận thức về hội nhập kinh tế quốc tế của doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ rất hạn chế. Phần lớn các doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ ít hoặc không quan tâm tới tìm hiểu các cam kết quốc tế về thương mại w88 chuẩn nhất vụ của Việt Nam, để từ đó có lộ trình hội nhập, tranh thủ cơ hội và ứng phó với thách thức của hội nhập kinh tế quốc tế. Thậm chí nhiều doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ còn tâm lý “ỷ lại” vào bảo hộ, chưa tranh thủ thời gian bảo hộ để nâng cao năng lực cạnh tranh.
2.2. Vấn đề nghiệp vụ marketing w88 chuẩn nhất vụ
Thứ nhất, phần lớn doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ nhận thức được tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường w88 chuẩn nhất vụ. Song, hoạt động nghiên cứu thị trường w88 chuẩn nhất vụ của các doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ còn phân tán, chưa được tổ chức thực hiện có hệ thống và chuyên nghiệp. Việc nghiên cứu thị trường w88 chuẩn nhất vụ nước ngoài và môi trường marketing w88 chuẩn nhất vụ quốc tế chưa được quan tâm. Do hạn chế về tài chính và năng lực nghiên cứu, các doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ chủ yếu sử dụng các nguồn thông tin thứ cấp (như cơ quan thông tin đại chúng, cơ quan quản lý nhà nước... ), nên thông tin có độ tin cậy thấp, chất lượng nghiên cứu hạn chế; chưa chú trọng khai thác các tổ chức tư vấn thị trường là nguồn cung cấp thông tin phong phú, độ tin cậy cao, có khả năng đáp ứng yêu cầu cụ thể về thông tin thị trường của từng doanh nghiệp. Trong khi ở cấp độ quốc gia và ngành, công tác dự báo vĩ mô sự phát triển w88 chuẩn nhất vụ trong nước và quốc tế chưa được quan tâm đúng mức, chưa đưa ra những định hướng dài hạn, rõ ràng cho sự phát triển của thương mại w88 chuẩn nhất vụ.
Thứ hai, phần lớn các doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ chưa xây dựng được chiến lược kinh doanh w88 chuẩn nhất vụ tổng thể, dài hạn; kinh doanh w88 chuẩn nhất vụ còn thụ động trước sự vận động của thị trường.
Thứ ba, về sản phẩm w88 chuẩn nhất vụ, chiến lược/ chính sách sản phẩm w88 chuẩn nhất vụ thụ động trước nhu cầu w88 chuẩn nhất vụ ngày càng phong phú, đa dạng. Chủng loại w88 chuẩn nhất vụ đơn điệu, kém hấp dẫn, chủ yếu các doanh nghiệp mới chỉ cung cấp các w88 chuẩn nhất vụ cơ bản, w88 chuẩn nhất vụ hỗ trợ và w88 chuẩn nhất vụ gia tăng chưa phát triển. Các w88 chuẩn nhất vụ chính trong nền kinh tế như viễn thông, tài chính, du lịch, khoa học- công nghệ... chưa phát huy được tiềm năng, lợi thế sẵn có, chưa đáp ứng yêu cầu phát triển và hội nhập kinh tế quốc tế của đất nước. Chất lượng w88 chuẩn nhất vụ chậm được cải thiện, năng lực cạnh tranh thấp trong hội nhập quốc tế.
Thứ tư, vềgiá w88 chuẩn nhất vụ, nhìn chung giá w88 chuẩn nhất vụ còn cao so với thu nhập của người dân, kém cạnh tranh hơn các nước trong khu vực. Việc định giá w88 chuẩn nhất vụ của doanh nghiệp chưa linh hoạt theo sự vận động của thị trường, chủ yếu dựa vào chi phí, định giá tâm lý ít được quan tâm. Giá các w88 chuẩn nhất vụ hạ tầng cơ bản như viễn thông, hàng không, tài chính... do nhà nước quản lý và can thiệp sâu, song không hạn chế được hiện tượng giá độc quyền cao của một số doanh nghiệp.
Thứ năm, phân phối w88 chuẩn nhất vụ kém phát triển, chỉ một số ít doanh nghiệp có khả năng tài chính, nhân lực thực sự chú trọng phát triển mạng lưới phân phối w88 chuẩn nhất vụ. Các doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ phần lớn “chờ” khách hàng chứ chưa chủ động tìm đến khách hàng thông qua phân phối w88 chuẩn nhất vụ.
Thứ sáu, về xúc tiến w88 chuẩn nhất vụ, nhìn chung các doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ chưa có kế hoạch/ chương trình tổng thể xúc tiến w88 chuẩn nhất vụ. Hoạt độngxúc tiến w88 chuẩn nhất vụhầu như mang tính tự phát, hiệu quả không cao. Vai trò hỗ trợ xúc tiến của các hiệp hội w88 chuẩn nhất vụ chưa được phát huy; các tổ chức cung cấp w88 chuẩn nhất vụ xúc tiến, nhất là xúc tiến w88 chuẩn nhất vụ chưa phát triển. Xúc tiến w88 chuẩn nhất vụ ở nước ngoài chưa được triển khai rộng rãi, chủ yếu giới hạn ở một số ít doanh nghiệp du lịch, hàng không, ngân hàng... có khả năng tài chính. Các doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ chưa chú trọng xây dựng thương hiệu với tư cách là công cụ hữu hiệu phục vụ cho xúc tiến w88 chuẩn nhất vụ.
Thứ bảy, nguồn nhân lực w88 chuẩn nhất vụ bất cập cả về chất lượng và số lượng. Tỷ lệ lao động w88 chuẩn nhất vụ được đào tạo thấp, cơ cấu bất hợp lý. Các doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ chưa quan tâm thích đáng đến đào tạo tại chỗ, thường xuyên cho đội ngũ nhân viên phục vụ, do đó hạn chế khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ.
Thứ tám, hạ tầng w88 chuẩn nhất vụ chưa đáp ứng yêu cầu phát triển thương mại w88 chuẩn nhất vụ. Do hạn chế về vốn, việc đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất w88 chuẩn nhất vụ chưa được các doanh nghiệp chú trọng, trong khi chính sách khuyến khích của nhà nước chưa đủ “hấp dẫn” tạo động lực thúc đẩy doanh nghiệp đầu tư phát triển hạ tầng và công nghệ w88 chuẩn nhất vụ.
Nguyên nhân của những vấn đề nói trên chủ yếu là do:
Về khách quan, trình độ phát triển kinh tế của Việt Nam còn thấp, cơ cấu kinh tế chậm chuyển w88 chuẩn nhất theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Thể chế kinh tế thị trường đang trong quá trình tạo dựng, các yếu tố thị trường, đặc biệt là trong lĩnh vực w88 chuẩn nhất vụ, chưa hoàn thiện; trong khi hội nhập kinh tế quốc tế đặt yêu cầu phải có thể chế kinh tế thị trường phát triển và hoàn thiện. Khả năng, tiềm lực của doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ còn hạn chế về vốn, công nghệ, kinh nghiệm tổ chức quản lý, hội nhập và cạnh tranh quốc tế...
Về chủ quan, tinh thần marketing của các doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ chưa được tạo dựng và quán triệt. Marketing w88 chuẩn nhất vụ chưa được nhận thức đúng và coi trọng trong chiến lược, kế hoạch cũng như ra quyết định kinh doanh của doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ. Đào tạo kỹ năng nghiệp vụ, quy trình marketing chưa được doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ quan tâm. Trình độ, năng lực cán bộ marketing còn hạn chế, chưa tiếp cận vớicác xu thế marketing, nhất là marrketing w88 chuẩn nhất vụ của thế giới. Trình độ hiểu biết và nhận thức về marketing w88 chuẩn nhất vụ của đội ngũ cán bộ quản lý w88 chuẩn nhất vụ nhìn chung chưa cao.
Ở góc độ độ quản lý nhà nước về w88 chuẩn nhất vụ, vị trí và vai trò w88 chuẩn nhất vụ chưa được đánh giá đúng, w88 chuẩn nhất vụ chưa thực sự được coi khu vực kinh tế quan trọng đối với tăng trưởng và chuyển w88 chuẩn nhất cơ cấu kinh tế. Do nhận thức về w88 chuẩn nhất vụ còn hạn chế, nên nhà nước chưa có những chính sách tạo môi trường thuận lợi cho thương mại w88 chuẩn nhất vụ và các doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ phát triển. Tới nay, Việt Nam vẫn chưa có chiến lược tổng thể về phát triển w88 chuẩn nhất vụ để định hướng phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh của các w88 chuẩn nhất vụ trong hội nhập kinh tế quốc tế. Chính sách quản lý vĩ mô và pháp luật thương mại w88 chuẩn nhất vụ bất cập, chưa đồng bộ. Các nguồn lực của xã hội chưa được ưu tiên đầu tư thích đáng cho phát triển thương mại w88 chuẩn nhất vụ. Do chưa xử lý tốt các mối quan hệ cơ bản trong nền kinh tế thị trường như giữa nhà nước và thị trường, giữa tự chủ kinh tế và hội nhập quốc tế, giữa thành phần kinh tế nhà nước và phi nhà nước... nên dẫn đến lạm dụng độc quyền của một số doanh nghiệp w88 chuẩn nhất vụ nhà nước, hạn chế cạnh tranh bình đẳng và lành mạnh, w88 chuẩn nhất vụ chậm hội nhập quốc tế để nâng cao năng lực cạnh tranh.
TÀI LIỆU THAM KHẢO:
1. Bùi Hữu Đạo (2013), “Xây dựng thương hiệu công cụ nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế”, Kỷ yếu Hội thảo Thương mại Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Hà Nội.
2. Nguyễn Thị Xuân Hương (2000), Xúc tiến bán hàng trong kinh doanh thương mại ở Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Hà Nội.
3. Đỗ Thị Loan (2010), Marketing xuất khẩu và việc vận dụng trong kinh doanh xuất khẩu ở Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Hà Nội.
4. Nguyễn Văn Nam (2013), “Nâng cao năng lực cạnh tranh của hàng hóa và w88 chuẩn nhất vụ nhằm chủ động hội nhập kinh tế quốc tế của nước ta”, Kỷ yếu Hội thảo Thương mại Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Hà Nội
5. Philip Kotler (1997), Marketing căn bản, NXB Thống kê, Hà Nội.
LIMITATIONS RELATED TO THE USE OF SERVICE MARKETING
OF ENTERPRISES IN VIETNAM
Master.Nguyen Thi Nguyet Minh
Master.Nong Mai Thanh
Faculty of Business Management
University of Economics - Technology for IndustriesABSTRACT:
In the process of international integration, Vietnams service industries have positive developments, contributing and promoting significantly to the countrys economic restructuring towards industrialization and modernization. However, Vietnams service industries are still at a low level. Services in Vietnam have not promoted the potential and advantages of the country to create services that are competitive and adaptable to the competitive conditions of the international integration. One of the important reasons for this issue is that Vietnamese service enterprises have not focused on applying service marketing to their service businesses. Therefore, this article is to assess the current situation of using service marketing in commercial services in Vietnam to find out the cause of the problem.
Keywords: Commercial services, marketing services, enterprises.
