Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ,Tập đoàn Điện lực Việt Nam(EVN) đã lập đoàn công tác kiểm tra và tổ chức đi kiểm tra thực tế việc ghi chỉ số, lập hóa đơn tiền điện và giải quyết kiến nghị của khách tai w88 trong những tháng đầu năm 2020, tại các tỉnh thành phía Nam.
Những ngày đầu tháng 7/2020, Đoàn kiểm tra gồm lãnh đạo EVN, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng (Bộ Khoa học và Công nghê), Cục Điều tiết điện lực (Bộ Công Thương) và Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam đã làm việc tại Tổng Công ty Điện lực miền Nam( EVN SPC) và Công ty TNHH MTV Điện lực Đồng Nai và đi kiểm tra thực tế về tình hình sử dụng điện của người dân, doanh nghiệp.
Kiểm tra gia đình chị Hà Thị Nữ, chủ quán cà phê ở phường Thống Nhất, TP Biên Hòa, chủ cơ sở này cho biết, gia đình chị đã phản ánhhóa đơn tiền điệntăng đột biến từ hơn 2,5 triệu đồng lên hơn 10 triệu đồng/tháng trong tháng 6 vừa qua. Chị gọi đến đường dây nóng của Trung tâm Chăm sóc khách tai w88 EVNSPC. Ngay lập tức, thông tin được chuyển đến Điện lực Đồng Nai, đơn vị này đã cắt cử nhân viên xuống kiểm tra đồng hồ, đo các thiết bị điện đang sử dụng trong quán cà phê của gia đình chị Nữ.
Qua kiểm tra, Điện lực Đồng Nai kết luận,chỉ số công tơ đồng hồchuẩn xác; đồng thời tư vấn cho chị nên làm thủ tục chuyển mục đích sử dụng điện từ sinh hoạt sang điện kinh doanh để tránh lũy kế bậc thang 6 mức giá.
Cũng theo Điện lực Đồng Nai, một nguyên nhân nữa khiếnhóa đơn tiền điệncủa gia đình nhà chị Nữ tăng là do tháng trước, nhà chị trong giai đoạn sửa chữa, còn tháng vừa qua khai trương quán nên nhu cầu sử dụng điện trong gia đình tăng đột biến.
Ông Nguyễn Văn Lý, Phó tổng giám đốc EVN SPC cho biết, trong các tháng nắng nóng vừa qua, từ tháng 4 đến tháng 6, Trung tâm Chăm sóc khách tai w88 EVN SPC đã tiếp nhận 74.330 các yêu cầu của khách tai w88 về tra cứu giá điện mới, tra cứu chỉ số, hóa đơn…
Phần lớn kiến nghị cũng đến từ khách tai w88 sử dụng điện sinh hoạt, chủ yếu thắc mắc về chỉ số, hóa đơn tiền điện. Kết quả sau khi kiểm tra, xác minh, ngành điện đã điều chỉnh kịp thời tiền điện cho 195 khách tai w88, chiếm tỉ lệ 0,34%.
Nguyên nhân chủ yếu của việc điều chỉnh hóa đơntiền điệnlà do khách tai w88 vắng nhà, nhân viên ghi chỉ số tạm tính bằng số tháng trước liền kề. Các trường hợp này rơi vào khách tai w88 sử dụng công tơ cơ, còn đối với công tơ điện tử thì ngành điện đã có thiết bị bán tự động để thu thập dữ liệu khi khách tai w88 vắng nhà hoặc đo xa.
Tính đến tháng 6/2020, EVN SPC quản lý 8.448.793 công tơ bán điện trên địa bàn 21 tỉnh, thành phía Nam, trong đó có 3.484.851 công tơ điện tử, chiếm 41,24%. Theo ông Nguyễn Văn Lý, đối với khách tai w88 đang sử dụng công tơ cơ, sắp tới đây, ngành điện cố gắng từng bước thay thế dần bằng công tơ điện tử.
Bên cạnh đó, EVN SPC áp dụng nhiều công nghệ thu thập dữ liệu từ việc ghi chỉ số điện tự động, bán tự động nhằm hạn chế sai sót, bảo đảm quyền lợi cho khách tai w88.
Việc ghi chỉ số bán lẻ điện năng,ngành điệnthuê Smartphone của dịch vụ bán lẻ điện năng, quản lý phần mềm cài đặt lên Smartphone và cung cấp máy in cầm tay cho nhân viên ghi điện. Sau khi nhân viên ghi điện ghi chỉ số và gửi thông báo ngay cho khách tai w88 tại thời điểm ghi để khách tai w88 kiểm tra được chỉ số điện thực tế; đồng thời cảnh báo đến khách tai w88 khi sử dụng điện tăng hoặc giảm từ 30% trở lên.
Đối với việc đo điện từ xa, thông tin được chuyển tải lên website và nhắn tin SMS để khách tai w88 giám sát ngay được chỉ số sử dụng điện. Nếu trong quá trình ghi xa mà dữ liệu chưa được truyền về trung tâm do đường truyền dữ liệu bị gián đoạn thì nhân viên liên hệ với khách tai w88 để ghi chỉ số trong vòng vài giờ và không để qua ngày hôm sau, tránh gây thiệt thòi cho khách tai w88.
Về việc này, ông Nguyễn Quốc Dũng, Trưởng Ban Kinh doanh của EVN, lưu ý nếu vì lý do bất khả kháng phải xê dịch ngày ghi chỉ số 2-3 ngày, điện lực vẫn có phương thức tính toán bình quân số ngày để không thay đổi quyền lợi của khách tai w88.
